Algemene voorwaarden

1. Afspraken en annulering

Coaching vindt plaats op basis van vrijwilligheid. Zowel de coach als de cliënt heeft het recht om de begeleiding op elk moment te beëindigen.
Bij verhindering dient de cliënt uiterlijk 36 uur van tevoren de afspraak te annuleren of te verzetten. Bij annulering binnen deze termijn wordt 50% van het sessie tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het sessie tarief in rekening gebracht.
Bij verhindering van de coach wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen om een nieuwe afspraak te plannen.
Een sessie duurt minimaal 1 uur.

2. Coaching

De coach zal de begeleiding naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
De coach zal zich inspannen om de gestelde doelen te bereiken, maar kan niet garanderen dat deze doelen daadwerkelijk worden behaald.
De coach is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten die zijn ontstaan tijdens of na de begeleiding.
De coach is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat de coach is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

3. Informatieverstrekking

De cliënt verstrekt naar waarheid informatie over eventueel parallel lopende behandelingen en relevante medische gegevens.
De coach is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt.
Alleen met schriftelijke toestemming van de cliënt verstrekt de coach informatie aan derden (zoals huisarts, behandelend arts, werkgever of instanties). Uitzondering hierop is een wettelijke verplichting of situaties in het kader van klacht- of tuchtprocedures.
Er is geen sprake van een overeenkomst inzake geneeskundige behandeling.
De coach is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de begeleiding is verkregen.

4. Betaling

Betaling van de sessies vindt plaats conform de overeengekomen betalingswijze (per factuur).
Coaching wordt doorgaans niet vergoed door zorgverzekeraars. De cliënt kan informeren bij de werkgever of de kosten (gedeeltelijk) vergoed worden.
Indien de cliënt een factuur niet tijdig voldoet, kunnen administratiekosten, wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Alle kosten die door de coach worden gemaakt om de vordering te innen (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk) komen volledig voor rekening van de cliënt.

5. Tarieven particulieren en bedrijven

Voor particulieren gelden de standaardtarieven zoals vermeld op de website.
Voor bedrijven en organisaties gelden afwijkende tarieven. Neem contact op om deze te bespreken.

6. Klachtenregeling

Klachten over de werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk bij de coach te worden gemeld.
De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten, zodat de coach in staat is hierop adequaat te reageren.
Indien een klacht gegrond is, zal de coach de werkzaamheden alsnog uitvoeren, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien aantoonbare schade is ontstaan door een fout van de coach, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Indien partijen er onderling niet uitkomen, zullen zij zich inspannen om het geschil in overleg te beslechten alvorens een beroep te doen op de rechter.